فرم نظرسنجی و شکایات مشتریان فرم نظرسنجی و شکایات مشتریان مشتری گرامی با سلام فرم پیش رو به منظور سنجش رضایت مشتریان از نحوه ارائه محصولات و خدمات پس از فروش این شرکت طراحی گردیده است . پاسخ صادقانه و دقیق شما، ما را در جهت ارتقاء خدمات شایسته و سطح رضایت شما مشتریان گرامی یاری خواهد نمود . مشتری کدامیک از محصولات شرکت میباشید؟ * فلش مموری کارت حافظه میکرو اس اس دی هارد اکسترنال پاوربانک 1-میزان رضایت شما از کیفیت محصولات ارائه شده؟ * عالیزیادمتوسطکمضعیف 2- میزان رضایت شما از وضعیت بسته بندی محصولات ارائه شده؟ * عالیزیادمتوسطکمضعیف 3- میزان رضایت شما از تعویض کالای معیوب با قطعه یا کالای جدید * عالیزیادمتوسطکمضعیف 4- میزان رضایت شما از تحویل به موقع محصولات * عالیزیادمتوسطکمضعیف 5- میزان رضایت شما از قیمت و کیفیت کالا نسبت به کالاهای مشابه موجود بازار * عالیزیادمتوسطکمضعیف 6- میزان رضایت شما از مناسب بودن توانمندی ، تسلط ودانش فنی واحد خدمات در زمینه خدمات ارائه شده * عالیزیادمتوسطکمضعیف 7- میزان رضایت شما از نحوه بارگیری و ارسال محصولات ( برای مشتریان شهرستان) عالیزیادمتوسطکمزیاد 8- میزان رضایت شما از سرعت عمل پرسنل در ارائه خدمات به مشتریان * عالیزیادمتوسطکمضعیف 9- میزان رضایت شما از نحوه پاسخگویی پرسنل در هنگام پذیرش و تحویل کالا به مشتریان * عالیزیادمتوسطکمضعیف 10- میزان رضایت شما از کانالهای ارسال شکایات و پیشنهادات * عالیزیادمتوسطکمضعیف 11- میزان رضایت شما از سهولت دسترسی و برقراری ارتباط با شرکت و واحد خدمات پس از فروش * عالیزیادمتوسطکمضعیف 12- میزان رضایت شما از کیفیت و سرعت رسیدگی به درخواستها و شکایات * عالیزیادمتوسطکمضعیف 13- میزان رضایت شما از انعطاف پذیری شرکت در مقابل خواسته شما ( تغییر سایز و مدل و ….) * عالیزیادمتوسطکمضعیف 14- میزان رضایت شما از شرکت نوین رایانه سگال بعنوان شرکتی برخوردار از سطح تکنولوژی روز * عالیزیادمتوسطکمضعیف 15 -میزان رضایت شما از اعتماد به وجود آمده به واسطه رفتار مدیران و کارکنان شرکت نوین رایانه سگال * عالیزیادمتوسطکمضعیف 16- میزان رضایت شما از پیگیری واحد خدمات در سرانجام رساندن خدمت به شما * عالیزیادمتوسطکمضعیف 17- میزان رضایت شما از مناسب بودن اطلاع رسانی در رابطه با محل ارائه خدمات و شرایط گارانتی * عالیزیادمتوسطکمضعیف 18- میزان رضایت شما از انطباق کلی خدمات این شرکت با انتظارات شما * عالیزیادمتوسطکمضعیف 19- میزان تمایل شما به خرید مجدد محصولات این شرکت * عالیزیادمتوسطکمضعیف 20- میزان تمایل شما به معرفی و توصیه محصولات شرکت به دیگران * عالیزیادمتوسطکمضعیف نظرات و پیشنهادات تکمیلی خود را در این بخش ذکر نمایید. لطفا نام و نام خانوادگی خود را در زیر درج نمایید. * لطفا نام و نام خانوادگی خود را در زیر درج نمایید. لطفا نام و نام خانوادگی خود را در زیر درج نمایید. لطفا نام و نام خانوادگی خود را در زیر درج نمایید. لطفا شماره تلفن خود را در کادر زیر وارد نمایید. * If you are human, leave this field blank. ارسال نظر
